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Bonjour,

Je vous expose mon problème.

Depuis un changement d'offre jeudi dernier (passage de l'offre Livebox Star a l'offre Liveboox Zen) , je n'ai plus le téléphone.

Sur la page de configuration de la box il est marquè indisponible

Reboot de la box fait

Test des cables fait

Changement des cables fait

Reset de la box fait

Changement de Téléphone fait

Malgré plusieurs tests, appel a la hotline, service commercial, rien ne change j'avais déjà effectués tout les tests qui nous sont demandés.

Ma box : Livebox 2 (Sagem) ADSL

Je tiens a signaler que tout fonctionner correctement avant le changement d'offre. Merci d'avance pour votre intervention

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Bonjour elloco,

Il y a toujours un délai entre la première connexion de la livebox, et la mise en route du téléphone.
Patientez et signalez si le téléphone n'est pas actif dans les 48 h ( délai maximum ) après la première connexion.

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Bonjour,

Il faut attendre 48h environ pour avoir de nouveau le téléphone, et si vous avez la Livebox noire c'est marqué sur la face avant.... voir:

http://assistance.orange.fr/reactiver-le-telephone-par-internet-suite-a-un-changement-de-livebox-166...

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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Bonjour @Elloco

Le téléphone fonctionne t-il à ce jour ?

Si besoin vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique