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Mon père est décédé récemment au Royaume-Uni. Je souhaite résilier son abonnement téléphonique fixe et internet pour sa maison en France.

Nous ne disposons que d'une ancienne facture de 2017, qui mentionne le numéro de téléphone et un numéro de client.

Si j'ai bien compris, il faut envoyer une lettre recommandée à une adresse à Lille. Il n'habite plus cette maison depuis janvier 2024 et continue de payer 50 euros par mois.

Auriez-vous des conseils pour simplifier cette démarche ?

Merci.

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Bonjour @BigH,

Je vous présente mes condoléances.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid

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🇫🇷 Bonjour @BigH,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je ne retrouve pas de dossier au nom que vous m'avez communiqué, votre père avait-il bien un contrat chez Orange ? Ou peut-être avait-il changé d'opérateur entre-temps ?

Également, pouvez-vous s’il vous plaît me transmettre le duplicata de la facture internet que vous possédez ? En message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

🇬🇧 Hello @BigH,

Thank you for your feedback in a private message.



I can’t find a file under the name you sent me, did your father have a contract with Orange? Or maybe he had changed operator in the meantime?



Also, can you please send me the duplicate of the internet invoice that you have? In private message, by clicking on the following button:

Noé

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@BigH 

Notre équipe est là si besoin.

Belle soirée, 

Maryline