internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

N'ayant pas pu faire de migration de mon abonnement adsl vers la fibre (éligibilité non reconnue), j'ai fait une demande de nouveau contrat fibre.

Celle-ci vient d'etre installée avec succès !

J'ai donc maintenant 2 abonnements un adsl, un fibre.

Je vais donc résilié l'adsl, mais je souhaiterai transférer mon numéro fixe vers la fibre.

Un technicien au 3900 m'avait dit qu'il était possible de faire cette demande.

Aujourd'hui, je recontacte le 3900, mais ils me répondent qu'il est impossible de faire cette manip !!!

ça m'ennui un peu... 25 ans avec le même numéro, largement diffusé, je n'ai pas trop envi qu'il parte à la poubelle.

Si quelqu'un voit une solution...

Merci par avance !

Cdlt,

jyp38

[#2]

bonjour @jyp38 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour melet69,

Merci pour ta réponse.

Je viens de tenter le chat sans plus de succès hélas...

"Impossible de transférer le numéro sur un nouveau contrat"

Bon, en plus je viens de m'apercevoir que le nouveau numéro attribué ne fonctionne pas non-plus !

Je n'ai que le numéro en 09 de fonctionnel.

La personne du chat m'a dit qu'elle faisait appel à un technicien et de les recontacter si ça ne rentrait pas dans l'ordre.

cdt,

jyp38

[#4]

bonjour @jyp38 

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée