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Bonjour, 

Orange m'ayant résilié mon ancienne ligne j'ai dû resouscrire à un nouveau contrat, j'avais demandé à conserver l'ancien numéro mais bien évidemment, celà n'a pas été pris en compte. 

Aujourd'hui, je me connecte à mon interface Livebox pour rentrer mes nouveaux identifiants de connexion de mon nouveau contrat. Ça fonctionne quelques minutes et ça plante. Je réinitialise la box et depuis, je n'ai "pas de numéro assigné" et la connexion internet ne fonctionne plus non plus. 

Est ce qu'un expert pourrait intervenir sur mon dossier rapidement ? J'essaie de contacter le 3901 mais étant donné que j'ai "une commande en cours" il me redirige vers le service commercial qui est fermé et ma situation est urgente. Merci.  

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Bonjour @Apreslapluie2 

insiste au 3901 en disant réclamation

cdt

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Merci pour votre réponse rapide mais la réclamation n'est pas proposée. Et même si je prononce ce mot sur la boîte vocal je suis redirigée vers le service commercial qui est fermé. De toute façon ça ne sera pas au service technique de traiter une réclamation...

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re @Apreslapluie2 

il faut tenter plusieurs mots clé car les webconseiller ne seront dispo qu'à partir de mardi

cdt

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Quels mots clés puis je utiliser? J'en ai déjà essayé beaucoup...

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re @Apreslapluie2 

panne ou une assistance technique par exemple

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Je viens d'essayer les 2, ça ne fonctionne pas...

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re @Apreslapluie2 

essaie

https://assistancepro.orange.fr/

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Toujours pas de solution, j'ai tout essayé

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e @Apreslapluie2 

il ne  reste plus que ceci faire un diagnostic

https://pro.orange.fr/contacts

à mon avis pas avant mardi pour se faire rappeler

Bonne soirée