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Suite à l'installation de la fibre au village. Mes parents très âgés se sont trouvés bernés, eux qui avaient seulement une ligne fixe, qui leur convenait parfaitement, maintenant ont un abonnement livebox UP fibre .

Après plusieurs réclamations auprès d'orange, toujours la même réponse:" on ne peut rien changer " c'est immoral, faire cela à des personnes fragiles.

N'y a-t-il vraiment aucune solution ?

Dans quel monde vit-on ?

[Edit : merci @Andre211  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Andre211,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation que vous décrivez.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonsoir @Andre211 , 

Je prends la suite de Morgane et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony