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[#1]

bonjour,

j'ai des abonnements multimédia qui se produisent sur mon compte orange à des heures très tardives.

j'ai 81 ans et aux heures dites je suis depuis un moment dans les bras de morphées.

comment me faire rembourser ces abonnements orange me répond ne rien pouvoir faire et pourtant c'est bien à orange que mon prélèvement sera fait.

Merci de votre réponse

[#2]

bonjour @elly1 

désactive les achats

INTERNET+
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
SMS+
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et fais une réclamation

cdt

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Bonjour @elly1

Pour éviter que cela se reproduise :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#4]

Bonjour @elly1,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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re @elly1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt