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bonjour,

j'ai voulu faire l'achat d'un gigaset 405 duo en ligne via mon mobile et mon orange cash. le déroulement de la saisie s'est bien passée mais après à la validation de mon paiement, j'ai reçu un message d'erreur m'invitant à renouveler ma commande...ce que j'ai fait 3 fois de suite via mon orange cash et une fois via une e-carte bleue. Constat après coup : 3 prélèvements sur mon orange cash (e_carte bleue je ne sais pas encore) et aucune commande validée.

Comment récupérer mes prélèvements à tort ? Je ne vois aucun accès à la réclamation en ligne malgré la proposition faite par le 3900.

Merci de votre aide

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bonjour @pulco2022 

pour une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt