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bonjour j'ai un forfait mobile + internet 100Mo et depuis quelques mois sur mes factures j'ai les appels du fixe vers les mobiles qui me sont facturé en hors forfait et pourtant dans mon offre actuelle j'ai les appels vers les mobiles inclus depuis mon fixe donc pouvez-vous m'aidé? merci

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bonjour @micheline24 

à partir de mardi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @micheline24,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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bonjour @micheline24 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt