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Bonjour,

Depuis peu, les appels émis par des portables sur mon téléphone fixe sont systématiquement dirigés vers le répondeur.

Si l'appelant laisse un message, je peux le retrouver dans mes mails Orange sinon rien, alors que précédemment mon téléphone fixe conservait en mémoire l'appel entrant avec le n° de l'appelant même si celui ci ne laissait pas de message.

J'ai fait le test avec mon propre portable, même résultat j'ai directement le message du répondeur.

Là, je ne comprend pas, car je n'ai pas modifié quoi que ce soit dans les paramètres...

Si vous aviez une petite idée...merci bcp d'avance

Cordialement

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Bonjour @bardenas64 

Je comprends que ce soit déroutant, surtout si tout fonctionnait correctement jusqu’à présent.
Le fait que vos correspondants tombent directement sur le répondeur peut venir de plusieurs causes possibles :
- un renvoi d’appel activé par erreur vers le répondeur,
- une option comme “Stop secret” qui bloque certains appels,
- ou encore un petit souci de synchronisation entre la Livebox et votre poste de téléphone.

Je vous invite d’abord à vérifier dans votre Espace client > Votre fixe (ou via l’appli Orange et moi) que les renvois d’appels sont bien désactivés, puis à redémarrer électriquement votre Livebox et votre téléphone fixe.

Si malgré cela le problème persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess

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Bonjour @bardenas64,

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

On reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou d'informations complémentaires.

Belle journée à vous !

Franck