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bonjour,

j'ai une facturation inhabituelle avec un prelevement de 63€75 provenant d'un numéro que je ne connais pas et qui n'a jamais été émis. Je refuse de payer cette facture. Comment dois je proceder?

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Salut @andre62480

Voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Sinon dépose une réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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merci pour la reponse

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Bonjour, 

J'ai eu le même type d'arnaque fin 2015 (octobre) avec deux factures dont le montant est de 300 € environ. 

J'avais d'ailleurs laissé un message sur ce forum. 

Par téléphone, le service client m'avait répondu que "j'avais un bracelet électronique chez moi" ... ça pouvait être risible ... 

J'ai donc réalisé 2 types de démarches : 

- plainte pour arnaque téléphonique et utilisation de ma ligne téléphonique ... classée sans suite ...

- réclamation à Orange sur le service consommateur situé à Bordeaux ... et remboursement intégral (la 2nde facture a nécessité une piqûre de rappel :smileywink:

Voilà !!!

Bon courage !

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Au fait, moi, je suis en prélèvement automatique, donc je n'ai pas pu m'opposer au règlement ... C'est même ça qui m'a mis la puce à l'oreille. 

Dernier conseil : bloquer ou faire bloquer par le service les appels sortants vers les 08 ...