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@levoisier 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Bonjour @levoisier 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé: 

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Je vous invite également à me communiquer plus de précisions concernant votre demande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida

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bonjour @levoisier 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt