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[#1]

bonjour,

le 27/12/24 j'ai reçu la facture de cloture de ma ligne fixe indiquant un solde créditeur.

Il est indiqué que ce solde va être restitué prochainement.

A ce jour, je n'ai rien reçu.

Combien de temps faut il attendre pour recevoir le solde?

Merci

[#2]

Bonjour @franc91,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et nous allons faire le point ensemble 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de téléphone fixe de la ligne concernée.

Cliquez simplement ici 👉🏻 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

[#3]

Bonjour @franc91

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

Le remboursement a été effectué le 28 décembre par lettre chèque. N'avez-vous rien reçu ? 

Parallèlement à votre résiliation, avez-vous déménagé ? 

Jess

[#4]

Bonjour Jessica,

Non je n'ai reçu aucun courrier en dehors de la facture de cloture.
Je n'ai pas déménagé.
L'ensemble de mes informations disponibles sur mon compte Orange sont toujours d'actualité.

[#5]

Je vais faire une demande auprès de nos services @franc91 

J'ai une question à vous poser à ce sujet, je reviens vers vous en message privé.

Jess

[#6]

Bonjour @franc91 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Le remboursement par virement avait été rejeté. Un remboursement par lettre chèque vient d'être programmé.

Je continue de suivre votre dossier et reviens vers vous en fin de semaine prochaine pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#7]

Bonjour,
Merci pour les informations

[#8]

Bonjour @franc91 

Je reviens vers vous comme convenu, avez-vous reçu le chèque ?

Karim

[#9]

Bonjour,

Merci pour votre suivi.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le chèque.

Cordialement

[#10]

@franc91 

Merci pour votre retour, j'ai vérifié, la demande date de 11 jours, il est possible que cela prenne une 15aine de jours.

Je continue de suivre la demande et reviens vers vous en fin de semaine prochaine pour faire le point.

Je reste bien sur disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim