Bonjour @Ethan6 et bienvenue sur la Communauté Orange !
Si votre ligne a été résiliée depuis moins de 40 jours, il est encore possible d'obtenir votre RIO en appelant le 3179 ou le 0800 00 3179.
Passé ce délai, la récupération du RIO n'est plus envisageable et pour votre ligne
mobile, voici comment procéder :
- Appelez le Service 3900 et dites « Je veux mon RIO »
- Votre ligne sera réactivée sans frais 7 jours après votre appel, avec un usage limité aux appels vers le serveur RIO 3179
- Une fois la réactivation effectuée, vous recevrez un mail d'information
- Attendez 48 heures, puis appelez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir votre RIO
⚠️ Pensez à bien noter votre RIO au moment où il vous sera communiqué, aucun SMS de confirmation ne sera envoyé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous !☀️
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
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