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[#1]

Bonjour,

Pas de nouvelle du webconseiller @Maryline_G .

Mais, depuis ce matin, j'ai récupéré mon ancien numéro.

J'avais appelé le 3900 en disant "réclamation", cela a peut-être été efficace.

En tout cas, merci beaucoup pour votre aide.

Alain

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bret35,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Après vérification : votre numéro de ligne fixe est bien celui que vous m'indiquez dans votre message précédent.

Je vous confirme que vos numéros de téléphone mobile et fixe restent inchangés.

Je reste disponible si besoin.

Inès

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bonjour @bret35 

merci de ton retour positif

Bon après midi

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Lors du passage sur fibre le 5 février 2022, mon numéro de fixe a changé sans jamais avoir été prévenu au préalable, donc je ne suis plus joignable et je paye. Quoi faire?

Mon numéro

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@Lou_T  a écrit :

Bonjour @bret35,

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@PhD27 

tu peux demander à le récupérer

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Bonjour @PhD27,

Avez-vous résolu votre problème ?

Si vous avez toujours besoin d'aide pour retrouver votre numéro de ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Safia