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Bonjour je viens de recevoir ma facture et j'y trouve 33 appels vers des numéros surtaxés passés en 1 heure, pour 99 euros. Je ne suis pas à l'origine de ces appels ni mes enfants. c'est un numéro qui renvoie vers Lyon (bin call). Je tente de contester mais impossible cela me renvoie à une discussion avec un conseiller. J'ai appelé le 3900 et le conseiller a conclu que les appels venaient de chez moi (sans autre vérification). Comment puis-je effectuer la réclamation et me conseillez vous d'aller déposer plainte. Je suis sûre que ma ligne a été piratée. J'ai depuis bloqué l'appel vers les numéros spéciaux. Merci d'avance pour votre aide.

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Salut @Nathyd86 

Pour le dépôt d'une réclamation voir ici .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et au cas que tu causes d'un tél: mobile installe cette application elle te rendra

pas mal de services .

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

Et :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Si tu causes d'un tél: fixe ou par internet attendre l'avis d'autres intervenants .