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bonjour,

j'ai résilié ma ligne fixe et internet le 16 mai 2020 ,celle ci a bien été réalisé; d'où ma stupeur en recevant ma facture demandant le paiement de celle ci jusqu'au 20 juillet.

suite à mon appel au 3900 de ce jour 25/06/20, ils m'ont expliqué qu'effectivement la ligne est résilié mais qu'il y a eu un problème avec leur logiciel et que la résiliation n'a pas été saisie point de vue de facturation.

sous lors conseil je porte réclamation ici.

je demande le remboursement de cette dernière lors de ma prochaine facture.

cordialement,

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bonjour @carokiki40 

réclamation ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt