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Bonjour,

Je paie depuis quelques années pour un contrat assistance  +. Lors d'un récent problème technique j'ai tenté de les joindre : impossible, le n° à ma disposition n'est plus attribué. L'appel au 3900 me met en relation avec des personnes incompétentes.

Quelqu'un peut-il me donner le nouveau numéro d"appel de ce service dont je n'ai que je n'ai qu'à féliciter pour le compétence et leur écoute ?

Merci

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bonjour @mimichèle

qu'appel tu assistance+,si c'est pour internet

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Salut @mimichèle

Tu as déjà pris contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci de la réponse, mais ce n'est pas celle que j'attendais, je veux juste avoir le n° de tel (autre que 3900) pour appeler des techniciens qui connaissent leur métier.

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Merci de la réponse, mais ce n'est pas celle que j'attendais, je veux juste avoir le n° de tel (autre que 3900) pour appeler des techniciens qui connaissent leur métier.

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@mimichèle

Tu peux posté un lien qui mêne vers ce contrat assistance ?

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bonjour ce service n existe plus depuis un moment n et plus commercialise 

merci

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Merci, mais si ce service n'existe plus pourquoi figure-t-il toujours sur mes factures 19,80 € tous les 2 mois !

Je pense que je vais faire un courrier pour leur demander quelques explications.

[#9 · Accepted solution]

bonjour tant que tu na pas changer de formule il toujours comprit dans ton forfait pour cela il faut voire avec le service commercial pour faire enlever ce contrat j ai le même problème 

merci vanhool

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Merci, ça c'est une réponse utile. Je vais immédiatement faire un courrier au service client pour annuler cette option et demander le remboursement de toutes les sommes que j'ai payées depuis l'arrêt de ce service. Dommage, car au 3900 il sont parfaitemennt incompétents et ne savent que lire leur check-list.

Encore merci et bonne journée