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Bonjour,

J'ai déménagé de l'alsace dans la Drôme mais orange ne parvient pas à identifier la ligne de mon nouvel appartement . Il me certifie qu'il n'y a rien alors pourtant que le précédent locataire avait une ligne orange et kes 3 autres locataires aussi . 3 tentatives avec le 3900 et 1 tentative en boutique orange .. sans succès , je me retrouve avec un forfait mobile ce qui ne convient absolument pas  à mes usages internet (beaucoup de veille documentaire avec téléchargements) . Les 4  locations sont des meublés et ces lignes partent d'un boitier à l'intérieur de la propriété de la propriétaire. Est ce la raison pour laquelle orange ne voit rien ? la personne en boutique pense que ce sont des branchements coaxial possibles avec SFR. mais les locataires certifient qu'ils sont chez orange .. un truc de dingue ....quelqu'un peut il m'aider ? merci merci

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Bonjour @mofa1 

essaie de voir avec la propriétaire si il n'y a pas qu'une seule ligne qui est ensuite dispatchée vers les meublés

cdt

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Bonjour @mofa1,

Je  comprends votre incompréhension face au fait que nous ne trouvions pas votre ligne. 
Je vous propose d'effectuer des recherches de mon côté afin de voir ce que je trouve, sans toutefois pouvoir vous promettre une issue positive.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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merci , la solution a été trouvée grâce à vous .... :

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Bonjour @mofa1 

merci du retour,si tu pouvais nous dire qu'elle était la solution ce serait bien

cdt

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Alors quelqu'un d'orange a eu plus de persévérance que les 4 personnes contactées en amont. Elle a trouvé l'adresse qui n'était pas celle donnée  par la propriétaire des logements. Et elle a trouvé les autres locataires qui sont chez orange et que personne ne trouvait !!! Mais il faut quand même faire venir un technicien parce que la ligne n'était plus utilisée depuis plusieurs mois..je trouve suand même dingue qu'il faille aller sur ce genre de forum pour avoir la solution alors que des personnes sont rémunérées pour faire le job...merci à tous 😊😊

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re @mofa1 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bon week-end