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Re: détail facture internet
Bonsoir,
Ja découvre ma facture internet avec 14,99 € de plus à payer alors que je n'ai pas changé de contrat. Cette somme correspondrait à des "sommes collectées de tiers" qui seraient un abonnement à Netflix. Abonnement que je n'ai pas demandé !
Comment faire annuler ce supplément ? Et comment faire confiance au fournisseur d'accès internet qui modifie - toujours en les augmentant - les factures ?
Merci,
Fdu83
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Re: détail facture internet
Bonsoir, @Fdu83
Vous devez avoir au moins le décodeur Livebox Play ou le décodeur TV 4.
Personne chez vous n'a fait la manip suivante:
Si vous n'avez pas de compte Netflix :
Sélectionnez Démarrer votre mois gratuit pour créer un compte Netflix depuis la TV d'Orange.
- Cette offre est sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le site internet de Netflix.
- Sans action de votre part, le service est reconduit à l'issue du mois gratuit, tant que vous souhaitez rester abonné.
- L'abonnement est facturé chaque mois à la date de votre inscription initiale.
Voir ceci:
Par contre voir avec le "3900" ou par "eChat" à partir de votre espace client (vignette jaune en bas à droite)
Mais l'annulation doit se faire normalement sur le site Netflix.
Cordialement.
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