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boujour,

je n'ai pas de tonalité sur mon telephone fixe je ne peux ni emettre ni recevoir d'appel.D'autre part des que je branche le telephone fixe sur une prise murale la livebox se deconnecte immediatement.Pouvez vous m'aider  s'il vous plait.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @titus8349

j'ai eu ce cas,cela venait d'un condensateur au nra

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @titus8349 ,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et contacté nos services ?

Si vous ne l'avez pas fait et que vous rencontrez toujours des difficultés avec votre téléphonie,  afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Jérôme

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bonjour melet39 merci pour la reponse,effectivement le condo du filtre etait responsable du disfonctionnement la frequence basse du fixe venait perturber la frequence haute adsl

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bonjour @titus8349

merci du retour

bonne journée