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[#1]

Bonjour @GI37,

Je prends bonne note de votre message et vous en remercie.

Je vous invite à effectuer une signalisation directement depuis le site Dommages réseaux Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous.

Rachid

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Bonjour @GI37,

Je reviens vers vous vous concernant votre dernier message.

J'espère que vous avez pu réaliser la signalisation.

De mon côté, je vous informe que je vais clore ce fil de discussion.

Bien entendu, on reste disponible pour vous accompagner sur toutes autres demandes.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachid 

[#3]

Bonjours madame monsieur 

 je voudrais signer un probleme avec une plaque de votre reseau ou se trouve tout les cables 

cette plaque est sur la route et chaque fois qu une voiture ou un camion passe dessus cela fait un bruit insuportable en plus une personne en velo ou trotinette peut tomber car elle ne teint pas corectement il faut vraimment faire quel que chose envoyer un service tectnique qui vienne voir se qui se passe avec cette plaque qui ne teint pas corectement cette plaque se trouve juste a cote du ***** 69120 *** sais important et urgent avant qu une personne tombe mercie d avance 

cordialement 

madame  f****

EDIT : @SOLEIL23 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @SOLEIL23, 

👉🏻 Pour que votre signalement concernant les équipements soit traité, vous devez l'adresser directement à l'Opérateur d'Infrastructure (OI) responsable du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre zone.

Vous pouvez identifier cet opérateur sur le site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/

• Si Orange est l'Opérateur d'Infrastructure, déposez votre signalement sur notre plateforme dédiée "Dommage réseaux" : https://dommages-reseaux.orange.fr
  Vous pourrez y joindre les photos et indiquer la localisation précise du dommage observé.
• Si un autre opérateur gère l'infrastructure, adressez votre signalement directement à cet opérateur.

Pour un équipement ou un câble cuivre :

👉🏻 Pour transmettre votre signalement sur nos équipements Orange aux équipes techniques de votre secteur, utilisez notre site "Dommage réseaux" : https://dommages-reseaux.orange.fr

Vous pourrez y ajouter les photos et préciser l'emplacement exact du dommage constaté.

Je vous en remercie d'avance.

Bonne journée !

Corinne

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Bonjour Il y a un fil de cassé Au lieu dit casterot a TACHOIRES  Intervenir au plus vite 32 260 Lieu dit castérot Merci

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Bonjour @phi32,

Suivez le guide de @Corinne_P  ☝🏼 ! Toujours besoin de nous 🙂 ? On reste pleinement là.

Votre accès à Internet est en panne ? Vous devez vous manifester individuellement auprès de votre Opérateur/Fournisseur d'Accès à Internet. C'est nous ? Communiquez-nous :

· Le nom et le prénom du titulaire du contrat concerné.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro de contact.

⤵️

Brandon

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CÄBLE Téléphonique ET INTERNET DéCROCHéS SUITE TEMPËTE GRËLE DU 27/08/26 0 

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****77820 LES ECRENNES

EDIT : @CAPITAINE2 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @CAPITAINE2,

Pour que votre signalement concernant ce câble soit bien pris en compte, il doit être adressé directement à l'Opérateur d'Infrastructure (OI) responsable du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre secteur.

Vous pouvez identifier cet opérateur via le site de l'ARCEP.

• Si l'OI est Orange, déposez votre signalement sur notre site dédié "Dommages réseaux". Vous pourrez y joindre des photos ainsi que la position exacte du dommage constaté. 📍
• Si l'OI n'est pas Orange, rapprochez-vous directement de l'opérateur concerné pour effectuer votre signalement.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bonne après-midi à vous !

Sophie