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Bonjour Simon P

Une responsable de orange (expert dédie,)m'a contacté par téléphone pour me dire qu'en effet qu'il y avait bien eu une erreur de facturation  et qu'un remboursement serait réalise sous 3 semaines.

Les 3 semaines sont largement passées et à ce jour , je n'ai toujours pas eu de virement ????

Merci de m'aider et de me tenir informé, j'ai bien pense qu'on allait enfin en terminer ...

Bien cordialement

HD4

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bonsoir @HD4 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ 

bonne soirée

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Bonjour @HD4 

Je constate bien une demande de remboursement en date du 7 décembre.

J'informe le service qu'à ce jour vous n'avez rien reçu. Celui-ci reviendra vers vous au plus tôt uine fois la vérification effectuée.

Bonne journée

Julien

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Bonjour Simon P

Je tenais à vous informer et vous remercier ;

En effet ,un virement d'orange de 551 euros m'a été crédité grâce à votre intervention.

Que de courriers appels téléphoniques et de difficultés pour récupérer ce que Orange m'a prélevè par erreur ,et même pas un geste commercial , d'autant que mes calculs était plus proche de 700 euros.

Néanmoins ce n'est pas grave, je vous remercie encore pour votre patience et votre disponibilité.

Bonne continuation à vous.

HD4

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bonsoir @HD4 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonsoir @HD4 

Je suis ravi que votre remboursement ait enfin pu être effectuée. Merci pour votre retour.

Bonne soirée

Julien