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Bonjour 

je suis plus qu'étonnée que mon père ait subi un écrasement de ligne le 29 Avril sans être prévenu et ce durant un mois 

puis le 22/05, l'infirmière voit un employé d'Orange,

elle lui demande s'il vient pour rétablir la ligne de mon père,

il lui dit venir pour 6 rue cote d 'a..r pour la fibre Orange à un autre nom 

elle lui répond qu'il n'y a que mon père à ce numéro 6 de la rue 

Donc je suis fort étonnée que mon père n'ait pas été prévenu ce jour la,

personne n'a pas sonné pour la mise en place de la fibre à son N° 6 de rue 

et que l'installateur de la ligne ouvre une fibre au N° 6 selon le contrat du client qui a donné cette adresse

et la ligne se dirige vers le 5 , en face de chez mon père ?.

Cela ne l'a pas interpellé ? Ni Orange .

Je vous demande donc des explications pour ces dysfonctionnements d'Orange .

Cdt

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Bonjour 

je suis plus qu'étonnée que mon père ait subi un écrasement de ligne le 29 Avril sans être prévenu et ce durant un mois   

puis le 22/05, l'infirmière voit un employé d'Orange,

elle lui demande s'il vient pour rétablir la ligne de mon père,

il lui dit venir pour 6 rue cote d 'a..r pour la fibre Orange à un autre nom 

elle lui répond qu'il n'y a que mon père à ce numéro 6 de la rue     

Donc je suis fort étonnée que mon père n'ait pas été prévenu ce jour la,

personne n'a pas sonné pour la mise en place de la fibre à son N° 6 de rue 

et que l'installateur de la ligne ouvre une fibre au N° 6 selon le contrat du client qui a donné cette adresse et la ligne se dirige vers le 5 , en face de chez mon père ?.

Cela ne l'a pas interpellé ? Ni Orange .  

Je vous demande donc des explications pour ces dysfonctionnements d'Orange . Cdt

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Bonjour @georgette13 

Pas drôle ton affaire, et pas sympa la réponse d'Orange.😢

Essaie une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour 

je suis plus qu'étonnée que mon père ait subi un écrasement de ligne le 29 Avril sans être prévenu et ce durant un mois   

puis le 22/05, l'infirmière voit un employé d'Orange, elle lui demande s'il vient pour rétablir la ligne de mon père, il lui dit venir pour 6 rue cote d 'a..r pour la fibre Orange à un autre nom 

elle lui répond qu'il n'y a que mon père à ce numéro 6 de la rue   

  Donc je suis fort étonnée que mon père n'ait pas été prévenu ce jour la,

personne n'a pas sonné pour la mise en place de la fibre à son N° 6 de rue  et que l'installateur de la ligne ouvre une fibre au N° 6 selon le contrat du client qui a donné cette adresse et la ligne se dirige vers le 5 , en face de chez mon père ?.

Cela ne l'a pas interpellé ? Ni Orange .

  Je vous demande donc des explications pour ces dysfonctionnements d'Orange .

Cdt

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Bonjour Daniel 

je suis votre conseil ..

MERCI de votre aide .

CDT 

[#6]

Après une demie heure de Parlementions , voila les réponses :

"Le facteur s'est trompé, ou il y a eu sans doute une confusion.
Si la facture ne lui concerne pas la peine de la régler bien sûr .Le client concerné, son voisin, sera relancé dans tous les cas .

Merci de ne pas tenir en compte les factures fibre du voisin , il va rectifier son adresse de correspondance , sinon n'hésitez pas à le contacter , vous directement"

donc la, je lui ai dit qu'Orange avait installé une fibre à une adresse différente du contrat et donc c 'était à eux de faire un courrier à ce monsieur et non à mon père de 97 ans de se rendre chez lui chaque mois pour lui porter sa facture 

réponse :"D'accord.Vous pouvez compter sur moi pour faire le nécessaire."

Merci de votre aide 

j'avais contacté le 3900 qui devait faire une réclamation mais rien n'était actif à ce jour .

Nous verrons bien le mois prochain si aucun courrier ne parvient à mon père .

Merci encore et belle journée ..

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @georgette13 

Je vous retrouve en message privé.

Passez une bonne journée.

Jess