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Bonsoir

je gere a distance la ligne de ma maman qui a 70 ans se retrouve sans ligne fixe et sans tele e moi a plus de 200 kms

la box marque erreur reseau orange non detecte

cela m inquiete 

a lire sur tous les posts , j espere que ce probleme va vite etre resolu ,, j ai lance test ligne  " erreur reseau" " necessite intervention technicien "

j 'ai lance la chat qui me dit intervention  prevue avant le 9 nov 18h j 'ai un doute car pas de sms sur le portable pour confirmer

a lire tous les posts , je ne suis pas rassuree 

et pendant ce temps on paye la facture 

j 'espère que quelqu un pourra m 'aider

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bonjour @EMMAMARY 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonsoir

j 'ai verifie il n 'y a pas d 'incident en cours 

j 'ai teste la ligne ca me dit pas de detection reseau orange  bizarre 

ca me dit intervention  technicien obligatoire, j 'ai donc valide  le depannage  ca me dit intervention au plus tard  le 9 nov 2021

mais au vus des posts et commentaires j 'ai peur que personne reagisse sur orange

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Bonjour,

une panne identique est arrivée aujourd'hui à 15h30 comme il y a 2 mois. la dernière fois, un technicien est venu réparer la fibre à l'extérieur de mon domicile dans la fosse de raccordement. visiblement, la qualité des connexions est très médiocre et celles-ci sont réalisées beaucoup trop vite par des personnes peu expérimentées ( recours au téléphone en permanence pour savoir comment faire ). J'ai donc à nouveau pris rendez-vous en ligne avec un technicien qui vient lundi entre 13h et 18h ce qui me bloque l'après-midi...

Cordialement,

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bonsoir

ca me rassure pas

je pense a la meme chose il y a eu des travaux dans sa rue 

j 'ai demande une intervention par internet ce matin 

il m ont juste dit reparation avant le 9/11 18h pas plus d 'infos

mais a 70 ans sans tele et sans telephone un peu complique !!!

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re @EMMAMARY 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end malgré tout

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bonjour @cadar 

merci de ton retour,malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle lundi

Bon week-end malgré tout

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Merci

bon week end 

je rapellerai au 3900 lundi pour être sur de la prise en charge

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Bonjour 

Hier matin 

Intervention du technicien et a 11h tout était rétabli 

Contente de la rapidité 

😉

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bonjour @EMMAMARY 

merci de ton retour positif

Bonne journée