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[#1]

bonjour

m'occupant de ma tata de 91 ans, je me suis aperçu sur son abonnement de son téléphone fixe on lui compter 2 poste s63 à cadran pour 2 fois 2€.

comment faire pour supprimer ce prélevement de 4€

merci

[#2]

Bonjour @fefejp 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

ou passe en boutique

cdt

[#3]

Bonjour @fefejp,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre tante (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#4]

bonjour

envoyé coordonnées

merci Jessica
[Edit : @fefejp merci de ne pas écrire en gras]  

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @fefejp,

Nous avons pris en charge votre demande. Un délai de traitement de quelques jours est nécessaire. Vous recevrez, ensuite, une confirmation de la suppression de la location des deux téléphones en location.

Nous restons disponibles si besoin.

Merci pour votre confiance.

Bonne journée/.

Abikédia_

[#6]

bonjour

je vous remercie pour votre intervention car les locations des 2 s63 sont supprimés de la facture

vous etes formidable

encore merci

salutations

[#7]

Bonjour @fefejp 

merci du retour

Bon dimanche

[#8]

Bonjour @fefejp, 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour ce retour positif.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable soirée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie