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j'ai eu la surprise d'apprendre un impayé  s'élevant  à 447 euros alors que je suis prélevé  tous les mois preuve a lappuie de ma banque 

On me menace de me couper la ligne si je paye pas 

Comment orange peut attendre si longtemps  vu la somme pour nous dire le problème ? 

25 ans chez orange jamais d'impayé  là  la stupéfaction je suis en attente que les documents  fournis soit traiter mais très en colère après orange !! 

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@Roge1 attention au faux Email, SMS et phishing arnaque en tous genre 

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Bonjour @Roge1 

@jojo3007 

Dans les cas semblables, pas seulement avec Orange, faites une vérification par le chemin officiel.

Orange / Espace client

Banque et autres : également par espace client.

Ne jamais cliquer sur un éventuel lien.

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Ah mais TOUT a  été fait j'ai même plus mon rib d'enregistrer  dans l'espace client mais je suis prélevé  malgres tout tous les mois ou va l'argent  ? J'ai vu avec ma banque ils m'ont confirmé  que yavait aucun soucis de leur côté  que tout est prélevé  et orange me dit que paiement  est rejeté  🤣 alors que non a la banque  

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Arnaque je sais pas je n'ai cliqué  sur aucun lien sa fait 25 ans que je suis chez Orange meme rib jamais aucun soucis sauf que la je me sens impuissante je suis prélevé  tous les  mois et d'après orange n'ont pas l'argent  ya une recherche en cours porter plainte contre qui ?? 

N'empêche que orange menace de me couper si je paye pas se que je peux comprendre mais de mon côté  tout est payé  

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@Roge1 

Regardez l'entête du mail !

Est ce vraiment Orange ?

Le paiement automatique vous prémunit contre ce genre de tentative d'extorsion.

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@Roge1 

Pour vous rassurer : appelez le 3900.

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Bonjour @Roge1,

Je remercie @jyjo29  et @jojo3007  pour leurs interventions.🙂

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

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Bonjour @Roge1 

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin de mon accompagnement.🙂

Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan