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bonjour, 

je viens de changer de contrat avec orange ( je reste chez eux), A ce jour je recois ma facture mobile pour une somme très élévée. Je devais téléphoné en suisse , mais mon installation fixe ne fonctionnant pas j'ai du employé mon portable. Dans mon contrat les numéro appelés depuis mon fixe étaient illimités. Hors orange à facturé des communications alors qu'il ne sont pas en mesure de fournir un service digne de se nom et surtout payant

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Bonsoir,

Les communications du fixe en illimité ne se transfert pas sur le mobile, chaque offre à ses caractéristiques.

Vous pouvez réclamer pour le non fonctionnement du fixe mais je doute que vous soyez entendu pour les communications passé avec le mobile, peut-être un geste commercial sur un partie de la facture voir avec Orange.

Pour faire une réclamation voir ici.

Votre problème sur le fixe est-il toujours d'actualité ?

Fixe classique ou derrière une livebox ?

Cdt

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Bonjour @paille 

Si vous souhaitez que je regarde votre facture merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.