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bonjour,

mon téléphone fixe ne marche pas depuis plusieurs jours. j'ai appelé 1013 pour le signaler mais il y as toujours une annonce enregistrée. aussi sur la site http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe il dit qu'il y as un probleme de resau... depuis plusieurs jours.

alors j'ai rempli le formulaire de réclamation en ligne, mais je reçois toujours

"Votre réclamation n'a pas été envoyée.Merci de réessayer plus tard."

et je n'arrive pas à l'envoyer... :smileyfrustrated:

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@Zitrone bjr
http://contact.orange.fr
Si vous avez une box il.faut déja contacter le bon numeros (sauf si vous etes un pro sur une ligne RTC).
Sinon c'est le 3970 (OPEN)ou le 3900 pour les particulier.

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Salut

Le problème que tu signales, arrive de temps à autres

Refait un essai demain matin, Si tu obtiens pas de résultat

Faut espérer l'intervention d'un webconseiller.

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pour signaler un disfonctionnement de ligne le 1013 est le bon numero, je pense.

bon je vais reessayer demain. merci

[#5]

je viens juste de essayer de nouveau de remplir le formulaire, mais je n'arrive pas à l'envoyer. chaque fois il me dise qu'il y manque quelque chose, mais en faite toute est rempli...:smileyfrustrated:

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Appelez le 3970 sans faire de choix 2x

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toujours :

"Certains champs n'ont pas pu être validés. Merci de réessayer en vérifiant les zones en rouge ci-dessous."

mais tout est rempli...

c'est comme une absence totale de support...

je puisse pas reclamer la reclamation au sujet de ma ligne fixe qui est en panne depuis mercredi...

sur le 1013 je tombe toujours sur une annonce enregistréee me disant que les rechniciens s'en occupent et sur le

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

il dit :

"Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange qui aurait dû être résolu le 24/07/2015 fin de matinée. Des moyens supplémentaires sont nécessaires.
Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer la nouvelle date de rétablissement. Mais celle-ci sera publiée sur cette page dès qu'elle sera connue.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

est ça depuis vendredi... :smileyfrustrated:

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@strophe a écrit :
Appelez le 3970 sans faire de choix 2x

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merci

le 3970 est payant? parce que mon téléphone ne fonctionne pas, il faut aller chez ma voisine... et je ne veux pas qu'elle doit payer des frais.

je pense pour signaler un disfonctionnement de ligne le 1013 est le bon numero?

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@strophe a écrit :
@Zitrone bjr
http://contact.orange.fr
Si vous avez une box il.faut déja contacter le bon numeros (sauf si vous etes un pro sur une ligne RTC).
Sinon c'est le 3970 (OPEN)ou le 3900 pour les particulier.

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il s'agit d'une ligne fixe qui ne fonctionne pas depuis mercredi le 22.juillet.

j'ai une ligne fixe orange. je ne téléphone pas par internet. je n'ai pas de portable...

le 3970 est pour les offres OPEN (portables), non?

[#10]

Salut

@Zitrone

S'il s'agit d'une ligne fixe ,il faut que tu passes par le 1013 !!!