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bonjour à tous

merci de me recevoir

Dans mon précédent message j'ai oublier de préciser que chez mes parents , nous n'avons pas INTERNET car mes parents sont jeune dans ce domaine et ne comprennent rien a ces technologie

j'ai plusieurs fois appeler le 1013 ,

sur le mobile de mes parents j'ai trouvé un message avec le N° de dossier

depuis chez moi je regarde sur le net

sur internet : on me dit que l'intervention sera le 21 /08/2014 au plus-tard 18H

sur le mobil de mes parents hier 

orange info L'intervention sur votre ligne prévue le 21/08/2014 nécessite des travaux plus important que prévus initialement 

Votre ligne sera rétablie dans délai de 10 Ouvrés . Nous vous prions d'acceter non excuses 

de grace soyez aimable de me donner une réponse compréhensible SVP 

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Bonsoir,   gen-ac

Il ne faut pas créer plusieurs post pour votre problème, car il ne sera pas facile de vous suivre.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/gr%C3%A9sillements-tr%C3%A8s-...

Voilà ce que je vous avais mis:"

Avez vous demandé à un voisin (ou des voisins) de vos parents pour voir s'il(s) avai(en)t le même problème.?

Si oui c'est un problème collectif (cable multipaire ou autre), sinon la ligne personnel de vos parents,

au 1013 ils peuvent vous le dire.

Avez vous fait l'essai avec un autre appareil téléphonique? "

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Pour expliquer les différentes infos que vous avez eues:

suite à une première intervention sur le réseau le 21/08/2014 le constat a été fait que la réparation  prendrait plus de temps que prévu d'où la réponse qu'il vous a été faite " Votre ligne sera rétablie dans une délai de 10 jours ouvrés ".

Le 1013 il doit pouvoir vous renseigner.

C'est pour cela que je vous avez posé la question (un problème collectif ?).

Maintenant restez seulement sur ce post, pour poursuivre.

Cordialement