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Bonjour,

J'en suis toujours au même point avec orange. Toujours pas d'internet fibre depuis le 30/03/2020. 

Il y a un gros soucis. J'ai appelé un concurrent et il me propose une clé 4G. 

Impossible d'avoir à nouveau la fibre. Quelque soit l'opérateur, c'est le même problème.

Est ce que quelqu'un sait se qu'il se passe pour être privé de la fibre par tout opérateur? Merci d'avance pour vos lumières. Cordialement.

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Bonjour @cris2901 

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Nous vous remercions pour votre intérêt à la Fibre Orange et comprenons votre attente concernant votre raccordement. 

Il reste à connaitre la raison de ce blocage. Pour essayer d'y voir plus clair, je vous invite à cliquer sur message privé et à me communiquer vos coordonnées.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (si bâtiment ou maison individuelle), numéro de mobile et fixe ainsi qu'une adresse mail de contact.

En attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

PascalA

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bonjour @cris2901 

accepte l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @cris2901 

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et nos équipes techniques me précisent que d'importants travaux sur notre réseau sont nécessaires (changement câbles fibre), rallongeant votre délai de rétablissement. Une fois ceux-ci réalisés, le technicien vous contactera, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et pour votre continuité de services, je peux vous activer 200 Go de Data, pour un partage de connexion si vous possédez un mobile Orange ou Sosh. Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer son numéro en message privé.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @cris2901 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt