internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

pourquoi je reçois un sms m'indiquant que j'ai consommé 100% du volume internet mobile de mon offre alors que mon portable (via utilisation des données) m'indique que je n'en ai consommé à peine la moitié ?

[#2]

Bonsoir @Claud67,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#3]

bonsoir @Claud67 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @ALSP 
Vous trouverez dans "utilisation de données" des infos sur la manières dont vous utilisez votre data (quelle application en utilise le plus, combien de temps vous passez dessus...)
Vous pouvez également paramétré un seuil à ne pas dépasser.

Ce paramétrage est indépendant de votre forfait.

Les SMS que vous recevez sont quant à eux liés à votre forfait ; ils sont envoyés dès que vous atteignez 80% et 100% de votre seuil .

Excellente journée !
  Ju🌴