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internet & fixe mon telephone par internet et fixe

internet

Nath2004
contributeur occasionnel
895  

internet

mon fil a un problème depuis 4 mois, il a déménager dans un appartement, il devait se faire installer la fibre, 4 rendez vous orange annulé, par Essonne Numérique qui s'emblerait avoir des difficultés pour la mise en service. Nous lui avons prêté un boitier AIRBOX 4G 200 giga heureusement !! car 2 a la maison en télétravail, cela est très compliqué, il le recharge toutes les semaines, forcément. Du coup nous avons demandé à annuler l'intervention FIBRE pour repasser à l'ADSL. A ce jour le branchement de la BOX ne fonctionnement pas il est écrit RESEAU ORANGE NON DETECTE !!!! il faut faire quoi à ce jour pour que sa marche ?? d'après les sces techniques d'ORANGE, la ligne est bien active, donc d'ou peu venir se problème?? cela fait 4 mois qu'il paye un opérateur pour aucune connection, on fait comment ?? Espérant que l'un d'entre vous aura une solution à notre histoire. Dans un tel désespoir nous pensons très certainement à résilier pour repartir à Zéro.

18 RÉPONSES 18
melet39
Orange Star
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891  

Re: internet

@Nath2004 

 

quelle livebox il possède ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nath2004
contributeur occasionnel
863  

Re: internet

Bonsoir box 4

melet39
Orange Star
Orange Star
845  

Re: internet

bonsoir @Nath2004 

 

demain insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nath2004
contributeur occasionnel
814  

Re: internet

j'ai encore une question du coup car d'appeler orange au 3900 c'est ce que l'on fait depuis 4 mois, bref...un coup sce cial, un coup le technique mais rien n'avance.

S’ avez vous si l'intervention d'un technicien sur place pour vérifier l'ensemble de la configuration serait payante ? ce qui me semblerait pas logique, au vu des problèmes que l'on rencontre avec ORANGE, qui sont indépendant de notre volonté.

melet39
Orange Star
Orange Star
795  

Re: internet

bonjour @Nath2004 

 

si cela ne vient pas de ton installation personnelle c'est gratuit

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
768  

Re: internet

Bonjour @Nath2004


Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nath2004
contributeur occasionnel
742  

Re: internet

Bonjour

j'ai une question. pouvons nous souscrire à une offre internet sans forcément prendre un un forfait mobil chez orange ??

merci de vos réponses

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
731  

Re: internet

bonjour @Nath2004 

 

oui,bien sur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nath2004
contributeur occasionnel
708  

Re: internet

Même pour la fibre ?

bonne journée 

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