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Je suis abonné chez un autre opérateur en dégroupage total.
Ne recevant plus aucune connexion le 9 octobre, j'ai ouvert un ticket incident chez mon opérateur qui n'a constaté aucune anomalie, de même qu'orange. N'ayant toujours aucune réception, un technicien de chez free est venu à mon domicile le 18 octobre. Le problème vient d'une inversion de ligne, je reçois la ligne de quelqu'un d'autre. Mon opérateur a donc demandé à Orange les 21 et 23 octobre le rétablissement de ma ligne, sans aucune réponse de sa part à ce jour. Sans l'intervention d'orange, je n'ai plus aucune connexion.
Que dois je faire pour trouver une solution?

[#2]

Bonjour ,

Orange est sans doute coupable mais c'est avec ton opérateur  que tu as signé un contrat : il te doit  le service que tu paies ; actuellement ,  free souhaite que tu fasses le travail à sa place : je te conseille de lui rappeler ses obligations par lettre recommandée .

Voir cette page .

Cdlt

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Bonjour.

Oui il faut rappeler à"tous les opérateurs" qu'ils ont obligation de résultat.

Ce n'est pas au client de bidouiller.

Il paie pour un service qu'il doit avoir.

A+