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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma maman c'est fait certainement avoir par une personne qui l'a téléphoné et lui a dit qu'il y avait une intervention technique en cours sur sa ligne est qu'il fallait faire un certain nombre de manipulation avec dans un premier temps une série de chiffre *******6 puis une autre série ********2 et une autre 00 202 et une dernière *****.

Cela a duré très longtemps et c'était ce jeudi 14/12 au matin.

J'ai regardé sa consommation sur son fixe et il y a une facture de 106,71 € d'appels livebox d'une durée de 2 h 02 min.

Quelles sont les démarches a suivre pour être remboursé de cette ***** ou être en contact avec une personne pour expliquer les démarches a suivre.

Cordialement

[Merci @chantepmariethe  de ne pas publier de coordonnées litigieuses en public]

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bonjour @chantepmariethe 

@sic29 @Ibtisseme_B @Rania_s @sara_b @fredolerouge @PhilDur @Modérateur_A 

le mieux serait qu'un webconseiller traite ta requete mais dans un premier temps je pense qu'il serait bien de deposer une plainte

je pense que l'appelant a fait faire cette manoeuvre  pour avoir accès a sa ligne (mais comment ?)

dans un premier temps et dès demain verifie qu'il n'y ait pas d'autres appels faisant augmenter la facture en esperant qu'un webconseiller puisse intervenir sur ce fil

cdt

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BONJOUR @chantepmariethe 

arnaque connue qui fait des ravage depuit tres voir trop longtemps.

tu ne peut que deposer plainte à la gandarmerie mais aucune chance d'être remboursser

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Bonjour @chantepmariethe,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid