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[#1]

bonjour;

ma maison est située loin de la rue donc il y a un poteau intermédiaire dans mon jardin et celui-ci risque de tomber, son pied est pourri, j'ais du donc l'étayer mais qui peut ou doit le changer et ou les joindre, merci pour les réponses.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ericisa 

au cas ou,signale le ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

[#3]

bonjour @ericisa 

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu des nouvelles ?

bonne journée

[#4]

le soucis etait que sur ce lien,orange ne localisait pas notre maison,carte pas à jour!

Oui apres de nombreux appels en passant par le service commercial!!poteau changé hier ,Désolant,et dangereux,Cordialement

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bonsoir @ericisa 

merci du retour

bonne soirée

[#6]

J'ai le même problème depuis des mois. Par 2 fois on m'a annoncé le remplacement du poteau avec une date limite d'intervention, j'attends toujours. Réclamation envoyée au directeur Grand Public à Lille, puis en l'absence de réponse au service clients à Bordeaux, pas plus de succès. On se demande comment l'entreprise Orange fonctionne. En attendant le risque de chute sur ma clôture ou la voie publique très empruntée augmente.

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bonjour @gpafjf2235 

tu avais fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Oui, j'ai fait des signalements et contacté Orange par le 3900. Par 2 fois j'ai eu des accusés de réception avec des numéros de dossier. Sans suite concrète!!

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re @gpafjf2235 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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>https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler#step2

Le site ne fonctionne pas.