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Bonjour depuis 3 jours, je n'ai plus ni ligne fixe ni connexion Internet.

Au début, il y avait juste des déconnexions intempestives, là c'est permanent. La ligne de fixe ne fonctionne plus du tout non plus, il n'y a aucune tonalité. J'ai fait un essai avec un téléphone filaire, il n'y a plus rien du tout.

J'ai fait les tests de dépannage sur le site, soit ils ne trouvent rien, soit ils disent que ça vient de chez moi.

J'ai appelé plusieurs fois le service clients (avec mon portable non Orange puisque ma ligne fixe ne fonctionne plus)

et cela me raccroche au nez à chaque fois. C'est très problématique. J'aimerais avoir un conseiller au téléphone ou par mail.

Merci.

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Bonjour @Galak32 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Galak32 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, j'ai réussi à avoir un conseiller au 3900, le problème venait de la ligne.

Un technicien est intervenu aujourd'hui et tout refonctionne normalement. Ouf !

Merci.

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re @Galak32 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @Galak32 

Merci de votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean Christophe