Merci de votre réponse.
Il reste que je suis de plus en plus réticent à contacter les hotlines - quel que soit le type de prestataire - car à l'expérience il s'avère que les renseignements téléphoniques communiqués sont à géométrie variable selon les interlocuteurs (d'une même hotline) !! Donc, je ne fais plus confiance, d'autant que si ledit prestataire enregistre généralement la conversation, le pauvre client n'a pas cette possibilité de confronter - ultérieurement - la hotline à ses contradictions.
En la circonstance, j'aimerais avoir une réponse sur ce forum d'un corp ORANGE (puiqu'il est impossible de soumettre cela par un échange de mails avec l'opérateur historique).!
