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bonsoir, après plusieurs démarche auprès du 3900 suite à une coupure de mon fixe en cours de conversation vers 18h45 j'apprends que celui ci a été résilié par un opérateur tiers. Je voudrais le rétablissement le plus vite possible de ma ligne.

Que faut il faire? je suis restée 1 h 30 avec le 3900 sans solution . Balade dans tous les services

si cela vous est arrivé ...merci de me renseigner

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bonsoir @loulou30 

malheureusement c'est fréquent,il faut insister au 3900

cdt

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Bonjour @loulou30 

@melet39 

Comme l'a écrit @melet39 cela est fréquent, tu peux lire les conseils avisés de Que-Choisir ici :https://www.quechoisir.org/lettre-type-fournisseur-d-acces-a-internet-ligne-ecrasee-slamming-n971/

Je te souhaite une bonne continuation,

Cordialement,

Moncelin

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merci de votre soutien.

après plusieurs appels au 3900, pris au sérieux, je suis dépanné depuis hier soir soit 5 jours de panne

merci encore

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bonjour @loulou30 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour en rentrant du travail hier soir je constate ne plus avois accès à internet (la box affichait identifiant fibre inconnu). 

Lors mon échange téléphonique avec le technicien de chez Orange, celui-ci m'informe que ma ligne a été résilié. Stupéfaction de ma part car je  n'ai rien demandé. Le technicien m'explique que si j'ai rien demandé c'est qu'un autre opérateur a pris ma ligne. Comment se fait-il que mes lignes fibre ne soient pas identifiées ? 

Résultat je dois aller en boutique pour me dépanner avec une box....attendre au moins 72h le passage d'un technicien pour rebrancher la fibre...et attendre 15j après la réactivation d'internet... 

Quels recours avons-nous ?

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bonjour @KIKIdu89 

malheureusement,rien d'autre à faire que de subir et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée malgré tout