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Bonjour

Je travaille de chez moi et j'ai donc besoin d'une ligne fixe fiable et performante. La box 4g ça dépanne mais là ça fait presque un mois et demi et dans la campagne ça ne passe pas super.

D'après le dossier réparation, la panne devait être résolue aujourd'hui, mais maintenant j'ai "résolution de l'incident, date non connue". 

Quelqu'un peut me renseigner ? Je suis lassée d'appeler le 3900 et de tomber sur un centre d'appel au Maroc qui ne comprend rien à rien... 

Merci d'avance

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Bonjour @meyou29 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonsoir @meyou29,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez être confronté à l'interruption de vos services depuis plus d'un mois.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

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Bonjour

Une réparation était prévue le 12/01, maintenant j'ai de nouveau "résolution de l'incident : date non connue".

Ça fait deux mois maintenant, je sais que les dégâts étaient considérables, mais quand même !

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Bonjour @meyou29 

La date prévisionnelle est fixée au 31 janvier.
Nous suivons toujours votre dossier et vous tiendrons informé(e).

Niko

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Bonsoir @meyou29,

Nous avons bien reçu votre message privé nous faisant part du retour de votre accès 🎉

Je vous ai répondu en message privé* aussi afin de mettre à jour votre situation 🤝🏻

(*) Mon message privé n'est pas mis en forme comme je le souhaitais. J'espère, néanmoins, qu'il sera lisible pour vous 🙂

Bonne soirée à vous 🌑

Brandon🦸‍♂️