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bonjour @slq 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour,

Non la ligne du 0160.....n'est toujours pas joignable

Bonne journée

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re @slq 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bonne journée également

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@slq,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous ai apporté quelques précisions en message privé concernant le rétablissement de votre ligne pour laquelle il y a eu une dénumérotation en juin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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Bonjour @slq 

Le filtrage d'appels mis en place sur le dossier de votre maman lui interdit d'appeler des mobiles, des numéros surtaxés et des numéros à l'international.

Essaie-t-elle de vous joindre sur un mobile ?

Concernant la facture élevée, elle fait suite au communication sur le mois précédent l'ajout de l'option de filtrage d'appels.

Votre maman peut appeler uniquement des Fixes avec le filtrage mis en place.

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Laura

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bonjour @slq 

réponds au webconseiller

cdt