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Bonjour , 

la moyenne du montant de mes factures  jusque  en janvier 2020 était de  l ordre de  60 euros.

depuis la facture de février 2020 elle est passée à 74.30 euros. en mars  72.53 et avril 78.37.

alors que  je n ai pas souscrit de nouvel abonnement sur mes dernières factures  et mentionné

( achats multimédia à 3 euros chacun soit 15 euros au total....

A quoi correspondent ces achats et sur quel site ????  Merci pour votre aide...car je ne peux joindre 

aucun conseillé  en composant le 3900 d Orange...

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Salut @Mimi07200 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité , prendre contact avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @Mimi07200 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne  concerné. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.