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après une semaine où la ligne ne fonctionne pas (et pour toute réponse on a "ce sera bon mardi,puis jeudi etc...") on nous a dit de faire reset sur la livebox.Résultats/plus aucunes données dans la box.Elle ne reconnaît plus rien. On appelle les agents sans cesse,mais rien.Sur le net on nous dit que tout fonctionne,la bonne blague.Avec ça il y a une dame de 77 ans toute seule lorsque mon frère est au travail.Très pratique pour appeler de l'aide vu sa fragilité.Je cherche desesperement de l'aide en dernier recours,sinon on va filer vers d'autres fournisseurs et vite fait

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bonjour,

avez vous rentré les identifiants de connexion fournis pâr orange a savoir

fti://-------

password---------

une fois ces identifiants rentrés cela devrait fonctionner

si cela venait a ne pas fonctionner (ce que je doute fort) dans ce cas il serait bien qu'un webconseiller intervienne en vue de proceder a son echange

pour contacter orange

http://contact.orange.fr/

cdt,

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Bonjour, @catioune 

Si après avoir fait ce qu'a dit @black-ice cela refonctionne, faites une sauvegarde de votre livebox:

livebox2 : livebox-2-sauvegarder-et-restaurer-les-parametres

livebox play : sauvegarder-et-restaurer-les-parametres-de-votre-livebox-play

Faire une sauvegarde de la livebox permet de restaurer vos données et de ne pas devoir tout retaper lors d'un reset de la box  ou d'une nouvelle box.

Cordialement