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bonjour,le 28aout j'ai demandé a ne plus couple ma ligne téléphonique a ma box,la procédure a bien étè prise en compte mais a ce jour, ma LiveBox zen sur ligne fixe n'est toujours pas activée!!suite a mes réclamations journalières au 1014,on me répond que le technicien n'est pas encore intervenus !!mais que ça vas se faire!!!!!!!

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Bonjour,

Reclamer pour un problème technique vers le 1014 n'est pas forcément judicieux.

Si je comprend bien vous avez demandé de passer d'une offre Zen à une offre Zen sur ligne fixe ?

Si c'est le cas qu'avez-vous lorsque vous branchez un téléphone sur la prise murale ? Le téléphone livebox est désactivé.

Avez-vous consulter votre espace client à suivi de commande ?

Cdt

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Bonjour,

@troover28

Jai un problème de compréhension, vous ne voulez plus coupler votre ligne fixe sur votre box, et celle-ci a bien été fermée.

Ensuite vous déplorez la non activation de "Livebox ZEN sur ligne fixe"

Cette offre nécessite un abonnement à la ligne fixe......voir:

https://boutique.orange.fr/internet/offre-livebox-zen-sur-ligne-fixe

Merci d'éventeuelles précisions..

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bonjour a tous j'ai déjà répondu a vos messages le problème est réglé ,merci