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[#1]

Bonjour @so39,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide 🤝🏻 pour votre téléphone fixe.

👉🏻 Savez-vous s'il s'agit d'un appel ou d'une autre information (un réveil par exemple) lorsque votre téléphone sonne à minuit et pourriez-vous nous transmettre une photo de ce qu'il s'affiche sur votre téléphone ?

📝 En complément, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

C'était il y a 3 ou 4 ans. J'ai renvoyé mon téléphone.  Il m'est revenu avec aucune anomalie détectée mais iln'aolus sonné à minuit...merci 

[#3]

Bonjour @so39,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à mon message d'hier.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin 🤝🏻 .

Enfin, je vous envoie un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour 

Mon père le même problème depuis quelques semaines 

Il a changé son téléphone et cela continue 

Orange n'arrive pas à régler ce problème 

Avez vous trouvé une solution ?

Merci 

[#5]

Merci pour votre aide mais j'ai trouvé.  L'alarme réveil était sélectionnée.  Je l'ai désactivée.  Par contre, pour un téléphone précédent,  ce n'était pas le cas et j'avais dû le renvoyer(il était encore sous garantie). Merci et bonne journée 

[#6]

Merci de votre réponse 

Mais concernant mon père il n'y a pas d'alarme sélectionnée et pourtant le téléphone sonne toujours à minuit 

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Bonjour @Domi85200,

Savez-vous s'il s'agit d'un appel ou d'une autre information (un réveil par exemple) lorsque le téléphone sonne à minuit et pourriez-vous nous transmettre une photo de ce qu'il s'affiche sur le téléphone ?

En complément, afin d'accéder au dossier de votre père, pouvez-vous me communiquer ses coordonnées (nom/prénom; le numéro de ligne téléphonique; son adresse postale ainsi qu'un numéro de mobile de contact) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

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Bonjour @Domi85200 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#9]

Désolée. Je vous ai répondu que c'était résolu. C'était un souci d'alarme réveil que j'ai pu désactiver. 

Merci encore