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Bonjour j'ai installé ma live box ce matin (offre sociale orange), internet marche bien mais le téléphone sonne occupé

- le reset de la box n'a rien donné

- débrancher 5 minutes le téléphone non plus

c'est un téléphone sans fil ALCATEL VERSATIS branché  à la prise murale, sur le filtre ADSL

et dans mon suivi de commande :

Téléphone par internet

activation en cours

la led telephone sur la box est allumé fixe.

est-ce que parce que c'est la box n'est branché que depuis quelques heures seulement que je ne peux pas utiliser mon fixe ?

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Bonjour,

Le téléphone est activé dans les 48 heures, ce qui est indiqué dans votre suivi de commande par "téléphone par internet activation en cours".

Consulter le suivi de commande, vous pouvez visualiser sur la livebox si le service est actif par la présence du voyant téléphone(allumé vert) pour les livebox 1 et 2, en appuyant sur le bouton "I" sur la livebox play.

Cdt

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C'est la livebox 2 et pourtant la led telephone est bien allumé fixement, mais ça sonne occupé

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Bonjour vini,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier.

Cordialement

Claudine

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rassurez moi, dans l'offre sociale orange (pour ceux qui sont au rsa), il ne faut pas obligatoirement un téléphone special qui se branche directement sur la box ? si oui ça n'est pas prêt de marcher vu que moi c'est un fixe sans fil tout simple qui se branche sur la prise murale

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Salut
je ne sais pas quel est ltype de telephonie associé a cette offre mais donne suite a la proposition d aidr du webconseillet.

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OK le problème est réglé, un conseiller vient de m'appeler sur mon portable et le problème était tout simple :

ça sonnait occupé car le téléphone fixe était branché  sur le filtre de la prise murale, or, il faut le brancher à la box par l'intermédiaire de  l'adaptateur, qui contient une prise bleue...et qui est fournie quand on reçoit la box

je commençais déjà à m'énerver car je pensais qu'il fallait racheter un autre téléphone mais pas du tout, il faut juste utiliser cette adaptateur à prise bleue, brancher sa prise téléphone dessus, et relier tout ça à la box sur la prise bleue 1

photo :

http://www.noelshack.com/2014-06-1391596661-dscn5066.jpg

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Salut
ok metci du retour
avec cette offre c est donc de la tel IP avec tel branché sur la box?

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Salut

je confirme
http://assistance.orange.fr/offre-sociale-internet-presentation-4893.php

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@vini

Merci pour ce retour positif. Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Claudine