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Le 09 Juillet 2020 j'avais fait la demande de dégroupage total avec portabilité de mon numéro fixe Orange auprès de mon nouvel opérateur Bouygues. Au lieu de respecter cette demandetelle quelle  ma ligne était entièrement écrasée le jour même et ceci jusqu'à l'intervention d'un technicien Orange le 01 août 2020. 

Je relance ma demande de portabilité le 05 août 2020 en redonnant le RIO. La demande échoue. Je relance plusieurs fois, sans succès. Maintenant on me parle d'un délai de 40 jours qui serait passé.

Bon, j'ai fait tout le nécessaire. 

Comment remédier à la situation pour enfin avoir mon numéro "ancien" ?

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@Andrea34420 

sans garantie,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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me trouvant hors de France le 3900 n'est pas une option

comment puis-je les contacter?

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Malheureusement le 3900 n'est pas une option car je me trouve à l'étranger. 

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re @Andrea34420 

Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt

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Merci beaucoup. Je vais essayer demain.

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bonjour @Andrea34420 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @Andrea34420, 

Je prends connaissance de votre difficulté et je vous propose d'étudier ensemble la situation.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @Andrea34420,

J'ai ouvert une demande au service réclamation afin de pouvoir trouver une solution. Je vous envoie la référence en message privé.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour @Andrea34420 

Si vous souhaitez porter votre numéro Orange vers un contrat Bouygues Telecom, c'est à Bouygues Telecom que vous devez faire la demande de portage.

Nous ne pourrons néanmoins donner une suite favorable à celle-ci, le délai étant dépassé.

Je reste à votre écoute,
Bonne journée

Simon