Bon, si en théorie Orange garanti la récupération des factures sur 6 ans il me semble, en pratique c'est autre chose. Comme expliqué ci-dessus, devant récupérer des factures détaillées de 2018 dans le cadre d'une procédure judiciaire impliquant mon entreprise, je me heurte à un mur. Malgré déjà deux lettres recommandées adressées au service clients à Lille, la dernière avec copie de carte d'identité puisqu'il semble que c'était nécessaire (mais jamais eu de réponse pour la première lettre). Toujours aucun mouvement. Après plusieurs appels, personne n'est en mesure de me dire ou en est le dossier, alors qu'il me faut désormais impérativement ces documents à présenter devant un tribunal pour une date imminente...
Je jette une dernière bouteille à la mer, la référence du courrier adressé étant : 13318.
Merci de ne pas me répondre encore que le dossier est "en cours de traitement", cela ne veut malheureusement rien dire...
