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bonjour à tous

Il me semble qu'il soit très difficile d'obtenir un remboursement de la part d'Orange et ceci malgré la promesse d'un conseiller.

Orange a t il des difficultés financières? Sur la communauté Orange j'ai vu ne pas être le seul.

Je vais donc faire un signalement à UFC que choisir.

A moins que quelqu'un puisse me donner les coordonnées de la compta.

Par avance merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @egnaro 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Merci Melet, déjà fait,

Une conseillière m"a appelé pour négocier diminution du remboursement (sic) Sa promesse pas tenue.

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re @egnaro 

le remboursement concerne un trop perçu ?

cdt

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Bonjour, non il s'agit d'un remboursement d'une mensualité prélevée à tort après passage à un autre opérateur.

Orange m'avait envoyé un mail le 14 mars disant que cette mensualité allait être remboursée.

Et depuis j'attends.

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Bonjour @egnaro 

dans ce cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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ok merci , vais faire courrier à Lilles

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Bonsoir @egnaro 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée