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Bonjour,

J'ai appelé un conseiller, on m'a dit que mon offre disait que je devais brancher mon fixe sur ma prise telephonique murale, c'est ce que je fais on peut m 'appeler mais quand moi je veux appeler ça sonne occuper, je ne peux donc pas émettre d'appel. De plus ma deuxième ligne telephonique murale qui est dans ma chambre ne fonctionne pas.

Merci de m'aider je suis perdue

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Bonjour,

Contacter le service dérangement depuis ce formulaire:

http://www.1013.fr/derangements/index.php

[#3 · Accepted solution]

Bonjour playia,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et de portable).

Véronique

[#4]

Bonjour playia64,

Vous avez choisi une Offre Livebox Essentiel sur ligne fixe.

Voici le détail de votre offre.

Votre téléphone doit être branché sur la prise téléphonique murale.

J'ai testé la ligne et je ne détecte pas de défaut.

J'ai vu que vous aviez contacté le 3900 et que le conseiller vous avait demandé de tester vos téléphones. Si vous en avez plusieurs les tester un à un sur les différentes prises murales. Un téléphone peut être HS et perturber.

Est-ce que la 2eme prise téléphonique fonctionnait avant ?

Merci de me tenir informée.

Véronique

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J'ai branche mon telephone fixe sur la prise murale où j ai branche la livebox, même sans la box cela sonne occupé.

J'ai achete un autre téléphone ça sonne occupe quand je veux appeler.

J'ai emmenagé la 2ème prise téléphonique ne marchait pas à mon arrivée.

Est ce possible d'envoyer un de vos techniciens à mon domicile? Sachant que cela sera à ma charge.

Cordialement

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@playia64,

Pouvez-vous me communiquer vos disponbilités à la demi-journée afin que je planifie l'intervention du technicien ?

L'intervention sera effectvement à votre charge.

Cordialement.

[#7]

@playia64,

Je viens de détecter une anomalie sur votre dossier et je l'ai corrigée.

Pouvez-vous essayer de téléphoner ?  ça devrait fonctionner maintenant.

Merci de me tenir informée