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Bonsoir,

Je viens de consulter ma facture et de constater que cette option m'était toujours facturée. Il me semblait bien pourtant l'avoir supprimée.

Et maintenant, quand je tente de le faire,  on me répond que mon compte ne permet pas cette opération.

Que ce passage forcé à la Livebox Zen est pénible. Je ne suis plus zen du tout.

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Bonjour esereth,

Je peux vérifier votre contrat et supprimer l'option 1 heure vers Mobiles si cela n'a pas été fait.

Pour cela, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

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Bonjour esereth,

N'ayant pas eu de réponse à mon message du 18 août, je clôture votre post.

Vous avez du réussir à résilier l'option non souhaitée.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté d'Orange en cas de besoin.

Bonne journée

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Toutes mes excuses, Evelyn, je ne suis pas chez moi et je viens de me connecter pour la première fois depuis le 15 août.

Je viens de tenter a nouveau de faire la manip en ligne et je n'ai pas eu de message d'erreur.

On verra  dans quelques jours si ça a fonctionné.

Merci d'avoir pris la peine de me répondre.